ГАРАНТИЯ GARAGE
Мы всегда заботимся, чтобы Гостям было вкусно, комфортно и вовремя.
Заказы с+доставкой и с+собой
Как мы это делаем?
- "Подали блюдо/напиток не как на фото" или "вкус блюда оставляет желать лучшего" - зови Официанта! Заменим и сделаем подарок
- "Обслужили грустно 😞 " или "вели себя грубо" - срочно Менеджера! Сделаем все возможное, чтобы "вырулить"
- Опоздали с+собой или с+доставкой - вернем всю сумму бонусными баллами. Начисление бонусных баллов происходит в течение трех дней рабочей недели.
Что необходимо сделать?
- Если у вас возникли пожелания по качеству или скорости нашей работы, позвоните на номер 7767. Мы быстро реагируем и подробно разбираем каждое предложение
*Бонусные баллы начисляются только зарегистрированным пользователям на сайте или в мобильном приложении.
Точное время выполнения заказа сообщает оператор колл-центра или время будет указано в уведомлении.
Важно!
Отсчет времени доставки заказа заканчивается в момент звонка курьера в домофон либо на номер телефона гостя (при наличии данного условия в комментариях к заказу).
Заказ принимает статус доставленного возле входа в здание/дом в случаях, если:
- невозможно связаться с гостем по указанному номеру домофона (не работает или нет ответа);
- невозможно связаться с гостем по указанному номеру телефона (занято, недоступен, не отвечает);
- была предоставлена гостем неточная или недостоверная информация по адресу доставки (не указан корпус, номер офиса и т.п., была допущена ошибка в адресе);
- курьера не пропускает вахтер, консьерж или охранник здания, по адресу которого осуществляется доставка заказа.
При отсутствии возможности подъехать к зданию, по адресу которого осуществляется доставка заказа, (закрыт шлагбаум или ворота) заказ принимает статус доставленного возле препятствия.
Заказы в зале кафе
Как мы это делаем?
- Если вам не понравилось наше блюдо, мы заменим, либо исключим его из вашего счета + сделаем подарок.
- Если наш сервис не соответствует ожиданиям - мы сделаем вам подарок.
Что необходимо сделать?
- Обратитесь к официанту, либо менеджеру кафе.